Управление знаниями в сети

Трансформация знаний
ermolinaa
 Кросс-пост из сообщества "Управление знаниями" 


Наконец-то появилась минутка, чтобы написать о трансформации знаний, что с удовольствием и делаю. 

Существует 4 вида трансформации знания (по Икуджико Нонака): социализация, экстериоризация, интериоризация, комбинация. Остановлюсь подробнее на каждом виде, дабы понять смысл загадочной спирали знаний. 

Социализация предполагает перенос неявных знаний от одного человека к другому. Как пример, передача опыта мастера по созданию самурайских мечей своим сыновьям из поколения в поколение. 

Экстериоризация делает неявные знания явными. Сразу вспоминается пример, который был представлен в предыдущем топике про разработчиков программного обеспечения компании Matsushita Electric , которые находились рядом с пекарем и в течении нескольких дней анализировали его действия, в результате чего смогли описать этот процесс (перевести в явные знания) и применить на практике. Цель экстериоризации заключается в переводе неявных знаний в фиксированную легко понимаемую форму. 

Интериоризация происходит тогда, когда человек превращает чужие явные знания в неявные знания личного свойства. Самый запоминающийся пример - это кулинарные книги в которых описываются рецепты приготовления разных блюд. Несмотря на то, что классическое описание приготовления салата "Провансаль" одно и то же, у разных хозяек блюдо получается разным. 

Комбинация переносит явные знания в явные. Такое взаимодействие происходит между "устройствами", такими как принтер, факс, т.е. происходит простое копирование информации. 

Предлагаю еще раз посмотреть на визуализацию спирали знаний, но уже с известными нам примерами: 

http://www.photoshare.ru/office/image.php?id=2853896


Спираль знаний
ermolinaa
Кросс-пост из сообщества "Управление знаниями" 
 
Сегодня хотел бы поделиться явными знаниями =) и рассказать об одной очень занимательной модели, предложенной Икуджико Нонако в книге "Компания, создающая знания". Эту модель он назвал Спиралью знаний, в которой наглядно показывается как явные и неявные знания взаимодействуют в процессе создания новых знаний.

Приведу пример, который Икуджико описывает в своей книге. Одна компания (Matsushita Electric) по производству домашних автоматических установок для выпекания хлеба столкнулась с серьезной проблемой. Дело было в том, что корка хлеба все время пригорала, а мякиш оставался сырым. После нескольких неудачных попыток технологов разобраться в чем же дело, руководство компании решило обратиться за помощью к известному пекарю из отеля Osaka International.

Пекарь не смог объяснить в чем секрет изготовления, поэтому технологам пришлось провести несколько дней, изучая действия пекаря по созданию хлеба. Результат не заставил себя долго ждать - оказалось все так просто! Дело было в способе раскатывания теста. В итоге технологи придумали приспособление которое бы раскатывало тесто и хлеб с помощью их домашней хлебопекарни получался великолепным ))

Что произошло? Пекарь обладал Неявными знаниями, т.е. у него был опыт и он даже не задумывался как у него получается выпекать. В свою очередь технологам, необходимы были Явные знания, чтобы была возможность создать технологию по выпеканию и растиражировать ее. В итоге, на лицо переход от неявных знаний в явные.

Так что же из себя представляет сия Спираль знаний ?

http://www.photoshare.ru/photo2817570.html

Чтобы расшифровать, что означают такие замечательные названия как социализация, интериоризация и т.д. создам отдельный топик "Трансформация знаний")



 

Явные и Неявные знания
ermolinaa
Кросс-пост из сообщества "Управление знаниями" 

Чтобы глубже понять суть Управления знаниями, предлагаю остановиться на понятии "знание" и рассмотреть его виды, которые предлагают исследователи данного вопроса.

Надо сказать, вопрос очень интересен, т.к. уверен, что многие даже не задумывались, что существует два вида знаний: явные и неявные.

Например, явные знания могут быть высказаны, записаны и переданы. Это объективные знания, выражаемые в правилах и определениях. Их легко собирать, хранить и передавать в электронном виде. В свою очередь неявные знания включают «ноу-хау», оценки, опыт, интуицию, секреты мастерства и навыки.

Давайте более подробнее рассмотрим Явные знания:

Явные знания (explicit knowledge) охватывают все те знания, о которых мы знаем, что мы можем их записать, сообщить другим и ввести в базу данных. Например, медицинские книги с описанием этапов интенсивной медицинской терапии, в которых содержатся подробные и точные цепочки действий. Этому вы можете научить кого-то другого.

Если говорить о Неявных знаниях (tacit knowledge) - это то, о чем мы не знаем, что мы это знаем. К ним относятся: секреты мастерства, опыт, озарение и интуиция. Для примера, одни и те же профессионалы с геолого-разведывательным образованием могут находить нефтяные месторождения («чуют»), а другие нет.

Рассмотрев явные и неявные знания можно приступить к ознакомлению с еще более интересной темой - Спиралью знаний, предложенной Икуджико Нанако...
 

Что такое Управление знаниями ?
ermolinaa
Кросс-пост из сообщества "Управление знаниями" 

Несмотря на то, что название термина достаточно коряво звучит (особенно на русском языке) оно давно укоренилось в обществе профессионалов, занимающихся этим по роду своей деятельности. 

Определений рассматриваемой технологии достаточно много, поэтому остановлюсь на наиболее авторитетных для меня, а именно: Мелисси Румизен (зарубежный эксперт по управлению знаниями) и Мария Мариничева (российский эксперт-практик по управлению знаниями). 

В этом топике предлагаю ознакомиться с определением М. Румизен и немного поразмышлять на эту тему: 

"Управление знаниями (knowledge management) фокусируется на том, как организация определяет свои знания, создает, сохраняет, приобретает, распределяет и применяет их на практике." 

Складывается впечатление, что все просто: знание - это информация, но какая? Когда я впервые прочитал это определение, то понял, что не вполне понимаю значение термина "знание", а понимание знания как "информация" не являлось полным ответом. И как я был рад, когда, читая далее, обнаружил ответ на столь каверзный вопрос. Итак, по определению: 

"Знание - это информация в контексте, способная произвести побуждающее к действию понимание " 

Т.е знание динамично и является разновидностью информации, которая побуждает к действию. Существует замечательный пример, который объясняет в чем отличие знания от информации: 

Предположим, мы идем по огороду в поисках созревших помидоров. И тут, мы наступаем на грабли. Ситуация не из приятных. Самое веселое, что понять получили мы знание или информацию мы сможем только в ситуации, когда мы на следующий день вновь наступим или не наступим на грабли. Т.е. если в следующий раз вы уже будете внимательными и с легкой ухмылкой пройдете мимо лежащих на траве граблей (а еще лучше их вообще убрать =)), то вы с уверенностью можете утверждать, что получили знание, которое позволило предотвратить удар черенка граблей о лоб. Если дело обстояло иначе.. )) 

Резюмируя, скажу, что управление знаниями позволит вам контролировать ситуацию, когда вы оказались в неизвестном огороде со скрытыми в траве граблями )))


?

Log in